MEMBER

メンバー紹介

松本 加奈子

大阪ガス行動観察研究所 研究員

組織開発、サービス・クオリティ向上

サービス現場にてサービス提供者とその支援者の両方の立場から、顧客のエンゲージメント向上に20年以上取り組んだ経験を基盤とし、組織と人が輝くためのプロセスを、行動観察を起点として追求し続けます。

オージス総研 WEBマガジンでも執筆しています。

2017年01月号
「サービス・イノベーションによるブランディング」と「おもてなしマインド」の関係について
http://www.ogis-ri.co.jp/rad/webmaga/1263104_6728.html